Politique de Retour
Chez BRIOUILDECOR, chaque pièce est fabriquée sur mesure spécialement pour vous. Voici les conditions qui s'appliquent aux retours et remboursements.
1. Produits sur mesure
Nos canapés, lits, fauteuils et autres meubles sont fabriqués à la commande selon vos spécifications (dimensions, tissu, couleur). En raison de leur nature personnalisée, ils ne peuvent pas être retournés pour un simple changement d'avis, sauf accord préalable avec notre équipe.
2. Défauts de fabrication
Si votre produit présente un défaut de fabrication ou un dommage survenu pendant le transport, vous disposez de 48 heures après réception pour nous le signaler, photos à l'appui, via WhatsApp au +212 606 713 829 ou par notre formulaire de contact.
3. Conditions de retour
- Le produit doit être signalé avant toute utilisation
- Des photos claires du défaut doivent être fournies
- Notre équipe évalue chaque cas individuellement sous 48h
4. Solutions proposées
Selon la nature du problème, nous proposons :
- Une réparation gratuite sur site ou en atelier
- Un remplacement de la pièce concernée
- Un remboursement partiel ou total, selon le cas
5. Frais de retour
En cas de défaut de fabrication confirmé, les frais de retour/échange sont entièrement pris en charge par BRIOUILDECOR. En cas de retour pour une autre raison (acceptée exceptionnellement), les frais de transport restent à la charge du client.
6. Délai de remboursement
Si un remboursement est validé, il est effectué sous 7 à 14 jours ouvrables, selon le mode de paiement initial.
7. Contact
Pour toute question concernant cette politique :
- WhatsApp/Téléphone : +212 606 713 829
- Ou via notre page Contact : brdecor.shop/contact